En el mundo del diseño industrial y el desarrollo de productos y servicios, donde la innovación y la evolución son elementos clave, el diseño UX (user experience o experiencia de usuario) es fundamental para que su lanzamiento y fabricación funcionen. Además, cada vez es más importante diferenciarse y ofrecer nuevas soluciones para que los usuarios elijan el producto/servicio, por lo que tenerlos en cuenta desde la idea inicial es más que necesario.
Por ello, desde BSDI, como expertos en desarrollar productos industriales, te contamos más en detalle de qué se trata este concepto, por qué es tan importante, qué debes tener en cuenta y cómo utilizarlo.
¿Qué es el diseño UX?
Si explicamos qué es diseño UX, este consiste en tener en cuenta las necesidades y experiencias de los usuarios a la hora de diseñar y desarrollar nuevos productos para generar experiencias positivas y satisfactorias. Es decir, supone un enfoque funcional y práctico que va más allá de la estética y la apariencia del producto en sí, también tiene en cuenta las emociones y sentimientos. Se centra en responder a la experiencia y a las necesidades de la persona que vaya a utilizarlo, analizando su primer contacto, su forma de utilizarlo, la importancia que le dará en su día a día…
Por lo tanto, se trata de todas las técnicas y procesos que se llevan a cabo para diseñar un producto antes de fabricarlo y que tienen en cuenta toda la experiencia completa para generar un impacto lo más positivo posible en cada proyecto.
Mediante esta técnica se analizan diferentes conceptos como la usabilidad, la facilidad de uso, la accesibilidad, la ergonomía, la eficiencia, el rendimiento, el valor percibido, la satisfacción del usuario, la seguridad, la confiabilidad y el compromiso.
¿Qué significa UX?
Específicamente, en español, UX significa experiencia de usuario. Es decir, es el diseño que se realiza centrándose, mayoritariamente, en la experiencia que va a tener la persona que lo compre o lo utilice. Este se centra en resolver problemas o necesidades reales de las personas.
Importancia de trabajar el diseño UX
¿Por qué es tan importante el diseño de experiencia de usuario a nivel industrial (y también en el diseño de otros servicios y productos)? Esto se debe a que esta fase de definición de ideas es esencial en la productividad de los procesos de fabricación posteriores, ayuda a la reducción de errores de fabricación, ayuda a optimizar los procesos industriales, influye en la seguridad de los operarios, reduce los gastos de mantenimiento y los operativos…
Además, una correcta planificación y definición teniendo en cuenta cada una de las necesidades del usuario también ayuda a disminuir la inactividad en las cadenas de producción, a mejorar la vida útil del producto en sí, a cuidar la fidelidad con el cliente, diferenciarse todavía más de la competencia y trabajar la reputación de la marca.
En definitiva, este concepto puede marcar la diferencia y permite crear soluciones realmente adaptadas a las necesidades del público objetivo.
Tipos de diseño UX
Existen diferentes tipos de diseños UX (user experience) y la elección de uno u otro puede depender de si es un producto físico o un servicio digital, por ejemplo.
- Diseño UX de interacción. Analiza la interacción entre el usuario y el producto para poder tener en cuenta cómo va a reaccionar, qué tipo de acciones va a realizar…
- Diseño UX visual. Este tiene en cuenta la apariencia visual y la estética para que llame la atención sobre el resto de los productos similares. También tiene en cuenta cómo los diferentes elementos visuales influyen en el usuario, en su estado de ánimo, etcétera.
- Diseño UX de investigación del usuario. Esta parte es esencial para poder ofrecer soluciones reales y adaptadas a las necesidades del mercado actual. Hay que conocer qué necesita el usuario y para qué.
- Diseño UX de arquitectura de la información. Tiene en cuenta la facilidad de uso, la accesibilidad al producto y la fase de conocimiento y descubrimiento de la solución en sí.
Diferencias principales entre UI y UX
Aunque ambos conceptos son una parte fundamental en la creación y desarrollo de productos y servicios, y a priori pueden parecer similares, son muy distintos entre ellos. Por un lado, el diseño UX tiene en cuenta la experiencia del usuario en todo momento, se preocupa del “por qué” y “para qué” con el objetivo de resolver un problema o solución d forma efectiva. Mientras que, por otro lado, el diseño UI se centra sobre todo en el aspecto visual y la estética del producto/servicio.
Por lo tanto, el diseño UI, conocido también como el que tiene en cuenta la interfaz del usuario, se centra en la toma de contacto a través de los detalles visuales. Mientras que el de experiencia de usuario analiza todo el proceso del usuario, desde la necesidad hasta la emoción que le genera el producto en sí.
Crear soluciones efectivas depende del usuario y su introducción al mercado, la aceptación del público y la necesidad real de su existencia. Por ello, cada vez es más importante trabajar la “user experience”.
En BSDI tenemos en cuenta este tipo de conceptos para llevar a cabo soluciones innovadoras y únicas. Si tienes una idea o un proyecto en mente, podemos ayudarte a fabricarlo y hacerlo realidad.
